防制工作的第一个步骤是认真地开展现场的虫情调查工作，为制定出一套完整的防制方案的防制方案提供科学依据。这就犹如一场战斗，在战斗打响之前的“敌情侦察”必不可少，能达到知己知彼、百战不殆的效果。在开展这项工作时，企业要选派专业技术经验丰富、工作认真负责的人员。
参加调查的人员前往现场需携带的器材和工具要齐全，但也可以针对客户需求服务的虫害对象带好调查工具。   一般常用的器具是：
鼠类：手电筒、粉迹版、滑石板、鼠笼（夹）；
蚊蝇类：诱蝇笼、细纹器、粘蝇带、放大镜、捞勺；
蟑螂或其他：镊子、广口瓶、粘蟑盒手持喷雾器（或其他小型喷雾器）、卫生杀虫剂以及记录工具等。   调查人员在现场进行调查的方法可以采用以下几个方面的技巧：
  （一）、询问技巧
  在向客户询问时，要抓住重点，问话的内容简明扼要，针对性强，向客户询问的这个过程，最好能为调查工作解决4个问题：1、受什么虫害的威胁？危害发展到了什么程度？2、客户在接纳本公司服务之前采取过什么措施，是否有其他公司服务过或自行杀灭过？3、客户自己的各项卫生情况是否制度化？4、客户房屋的结构、建筑使用时间等。  （二）、查看技巧
 无论客户防制区域的大小，在进行现场查看中都要抓住重点，要根据专业知识去分析、判断，在室内与室外环境中是否存在能为有害生物提供栖息、孳生条件的场所；要仔细查看防止有害生物从外界进入室内的防护设施是否适当和健全。
  为了确定有害生物的种类、栖息地、孳生场所，环境观察是现场调查中必不可少的内容。观察环境时，不仅要看室内环境，更应该重视周边环境，特别是可能给有害生物提供栖息、孳生条件的环境。如水体、垃圾、厨房及室内各种用具的缝隙等。   防护措施主要是防止有害生物从外界通过各种通道进入室内，对防护设施的检查主要应侧重于防鼠设施、防蚊蝇设施、防蟑螂设施。
  防鼠设施检查的主要内容为与外界相通的一切道口，如：下水道口、落水道口、通风换气孔等是否安装了符合标准要求的铁丝网；墙上的电缆、管道通过处是否留有过大的孔、洞；一楼或地下室的窗户是否安装了防鼠网；房门下沿是否存在过大的缝隙；门扇（尤其是食品库房门）厚度有无达到标准的要求；鼠洞是否进行了封堵等。
  防蚊蝇设施主要检查纱门、纱窗、防蝇门帘是否安装，闲置积水是否清除，垃圾是否做到日产日清，垃圾的底部是否清除，是否有淤结的泥土、垃圾等，垃圾箱是否密闭，食品是否加盖。
  防蟑螂设施主要检查缝隙的堵塞、食品的保管、水源的管理、杂物的清除、环境的整洁情况。  （三）实地检测技巧
  通过上述“问”和“看”，一些与防制虫害无关的要素被筛除，缩小目标区。在确定实地检测的这个目标区将得到十分重要的相关信息，包括防制区域中有害生物的种类、分布和侵害情况。如鼠类用粉迹法、鼠夹法、捕鼠笼；蝇类用捕蝇笼、粘蝇带；蚊类用吸蚊器；蟑螂使用粘蟑盒或广口瓶诱捕。采用上述方法进行调查，不承担可以了解有害生物的分布，也能掌握有害生物的密度和种类；同时将所捕获的有害生物制作成标本，不仅有助于公司员工的培训，更重要的是能了解有害生物的种群变化，已便及时修订防制方案。  （四）制订防制方案技巧
 结合一系列的调查后，结合专业技术，制订出可行的防制方案是非常重要的环节。制订的方案必须符合现场实际，必须符合公司技术能力，必须具有可操作性。我们要善意地提醒对方，千万不要把这个环节作为形式，不要为了省事、省时而盲目套用其他客户的方案，如果存在这样的情况要迅速地改正。
   防制方案应该包括两方面内容：1、综合防制建议书；2、施工方案。在制订防制方案时，为了让客户协助配合防制工作，达到预定防制工作，达到预定防制目的，应该提供给客户相应的综合防制建议书。建议书的主要内容包括：防护设施的安装、孳生地的清除和治理、环境的整治、垃圾的管理及清运、食物和水源的保管等各方面的问题。综合防制建议书主要是根据客户要求防制的有害生物种类而进行编制，同时又必须涵盖对所有的有害生物的预防措施。综合防制建议书应全面、具体、可行，从维护客户的利益出发，一切为客户着想，才恩给你使客户真正了解公司的这些建议和意见的重要性，了解公司的专业素质和业务水平。    施工方案的内容包括有害生物孳生地的治理、栖息环境的改造；害虫防制的药物、剂型选择；不同部位的施药方法；器械的使用及数量；作业的具体时间；人员的分工安排；施工监督及效果考核；施工中的注意事项等。施工方案中还必须加上防护措施中防护物品的正确安装，包括材料的选择制作、安排时间等。施工人员必须严格按照施工方案施工。
 （五）确定查看重点
  客户防制区域无论大小，在行进现场调查张都要抓住重点，要根据专业知识去分析、判断室内外环境中是否存在能为有害生物提供栖息、孳生条件的场所；要仔细查看防止有害生物提供栖息、孳生条件的场所；要仔细查看防止有害生物从外界进入室内的防护设施是否适当和健全。  （六）重视现场调查
  现场调查是为PCO企业制定正确的、行之有效的有害生物防制计划，提供科学依据的重要环节，必须严肃、认真、细致地进行。在为客户提供高效、安全的PCO服务的这一体系中，现场调查结果的准确性和真实性是至关重要的。因为，现场调查不仅关系到有关生物综合防制意见书的制定，而且是制定详细施工计划、计算药物器械用量、提出合同报价的基础，同时能够展示企业文化和有害生物综合治理水平。