我们在进行虫害服务的过程中，由于虫害是动态的，并且我们服务的各个客户场所环境因素和建筑情况都相对复杂，避免不了客户现场再次出现虫害问题。

    所以我们在处理这些虫害问题的时候，根本无法保证虫害一只都没有。

    有些环境相对严重的，虫害情况往往得不到有效地解决。问题拖着，会造成客户严重的不满。

    这个时候，我们就要提供一份书面的针对虫害的反馈报告给到客户。

    这是一种非常重要的沟通措施。

    制作报告的时候我们要有一个清晰的思路

    评估目前现场地虫害密度及虫害情况。

    判断是内部孳生入侵还是外部入侵，从而找到孳生源头或者入侵源头。

    给出客户需要做哪些配合的措施。

    告知我们下一步的行动方案。

    后期进行长期的跟踪。

    案例——福州xx酒店现场勘查报告

    首先，非常感谢福州xx酒店对帮帮服务的大力理解及支持，关于近期贵酒店存在及出现的虫害问题，我司技术部在8月27-29日进行了专项的勘查及处理，并制定了后期的整改跟进计划，具体情况汇报如下：

    苍蝇问题

    现场的虫害情况：

    现场经过全面的勘查，经常出现蝇类的区域为：

    员工后通道区域、B1地下室内各个区域、大堂吧区域、三楼厨房餐厅、四楼厨房餐厅。

    其中蝇类活动比较频繁的区域：B1地下室内各个区域（集中在过道、办公室、饼房）、大堂吧区域、员工后通道区域。

    酒店内这些区域的蝇类都是从哪里来的？

    任何区域和环境如果存在蝇类的活动，无外乎两种情况：内部孳生及外部入侵。

    根据对贵酒店的现场情况分析，除了垃圾房区域发现有蝇类孳生地，其他大多数蝇类都是酒店外围通过各个途径入侵至酒店内部。

    以下内容是我司技术部经过全面勘查后查找到蝇类的几个重要入侵途径：

    01

    此处为酒店员工通道，通道门全天24h处于开放状态，外围连接商场及外部，2018年8月27日晚上九点左右，我们在此处站了三分钟，目测有十只以上的蝇类从外围飞进来，我们打开员工通道的电梯，目测三只苍蝇飞入电梯内。

    上方的灭蝇灯灯纸是2018年8月23日更换过的，短短三天的时间，已经粘到了几百只飞虫，三十多只苍蝇。

    我司技术人员每次服务都会对此区域进行药物处理，但是治标不治本，今天晚上处理完，第二天早上蝇类还是会源源不断从外围飞进来！

    建议贵酒店在此区域安装风幕机或软帘，杜绝飞虫的入侵！

    02

    此处为酒店大堂正门，电子感应自动门经常会处于敞开状态，导致外围蝇类极易从大堂入口入侵至酒店内部，大堂吧内部存在丰富的食源及适宜的栖息地，从而导致大堂吧内蝇类较多。

    建议酒店确保自动感应门处于正常工作状态，极大限度的杜绝飞虫从此区域入侵至大堂吧！

    03

    此处为酒店大堂通向商场后门。长期处于开放状态，导致商场内的蝇类非常容易入侵至酒店大堂、大堂吧。

    建议在此区域安装风幕机，确保商场内的虫不会入侵至酒店内部。

    04

    此处为酒店大堂后通道连接室外的门。门下及门两侧缝隙非常大，极易导致鼠类及蚊蝇通过此途径入侵至酒店内部的风险。

    此处为酒店大堂吧备餐间后通道连接室外的门。门下及门周边缝隙非常大，极易导致鼠类及蚊蝇通过此途径入侵至酒店内部的风险。

    建议对此两处的门下方缝隙及周边缝隙加装宽胶条，杜绝鼠类及蚊蝇入侵的途径。

    05

    此区域为地下室一层垃圾房外部下水道，长期未清理，下水道内部孳生了很多蛆虫（苍蝇的幼虫）是酒店苍蝇内部孳生的一个点。

    建议贵酒店彻底清理此区域的下水道，杜绝蝇类在酒店内部孳生！

    06

    此区域为B1地下室垃圾房连接室外垃圾桶区域，门经常处于开放状态，门缝较大，而且风幕机处于抵挡，风速不够，垃圾房外围的蝇类可以轻而易举的入侵至垃圾房内，从而入侵到酒店B1层各个区域。

    建议贵酒店保持垃圾房通向外围及地下室区域的这两扇门处于闭合状态，且风幕机处于高速挡，减少虫害的入侵。

    07

    此区域为垃圾房内部，垃圾房连接地下室各个区域的门垃圾桶未加盖，且垃圾随意堆放，气味较大，极易吸引蝇类在此区域活动，从而通过门缝下方入侵至B1层各个区域

    建议贵酒店垃圾桶加盖，杜绝乱堆乱放，垃圾房内的这两扇门下方缝隙使用软胶条钉上，隔绝缝隙。

    这些蝇类为什么不去其他的地方，偏偏要跑到咱们酒店内？

    首先我们来了解下苍蝇的习性

    酒店内主要有四个因素导致蝇类入侵：

    1、酒店内的各种光源吸引蝇类入侵。

    2、酒店内温度适宜（再加上近日雨水不断，酒店外围的蝇类更容易入侵至室内）。

    3、酒店内存在丰富的食源。

    4、酒店内各个通道及入口长期处于开放状态（或未防护到位）。

    综上所述：酒店内的苍蝇基本上都是从外围入侵至酒店内部，后期我方会持续加大消杀力度，同时酒店尽快配合整改，我相信绝对可以把蝇类问题控制下来！

    鼠类问题

    鼠类出现的区域主要为酒店三楼厨房、四楼厨房、员工厨房（员工厨房由于酒店已经对我们提出的建筑结构漏洞进行了封堵，截止2018年8月31日，现场未再发现及反映鼠类问题）

    原因分析

    目前酒店内发现的鼠类（包括捕获的鼠类全部为黄胸鼠）

    黄胸鼠又名屋顶鼠，主要活动范围为：天花板、屋顶、护墙板夹层、管道空隙、墙头夹缝等。

    由于酒店内各个管线道路四通八达，鼠类可以通过此途径到处入侵，且中西厨房食源丰富，对鼠类的吸引力更大，从而导致在此区域活动频繁。

    鼠类的入侵途径

    三楼灶台旁配电箱，配电箱内存在较大缝隙，现场已发现存在鼠类活动的痕迹，建议用防火泥对此区域进行封堵。

    （配电箱编号：xxx）

    三楼宴会通道配电箱，配电箱内存在较大缝隙，现场已发现存在鼠类活动的痕迹，建议用防火泥对此区域进行封堵。

    （配电箱编号：xxx）

    三楼宴会通道配电箱左侧上方管道与天花板连接处存在较大缝隙，建议用防火泥对此区域进行封堵

    三楼宴会通道制冰机上方管道与天花板连接处存在较大缝隙，建议用防火泥对此区域进行封堵

    四楼西厨房库房门口配电柜上方线槽，存在较大的缝隙，建议及时进行封堵，杜绝鼠类从此区域入侵。

    2018年8月27日-31日（8月份最后一周）我司技术部对贵酒店已做的加强处理进行汇报：

    1、2018年8月27日出动人数4人，主要针对酒店内各个区域进行了全面的勘查，对酒店内频繁发生的虫害问题进行重点处理。

    2、2018年8月29日对酒店内所有区域进行常规作业。

    3、2018年8月30日出动人数3人，对酒店内频繁发生的虫害问题进行重点处理。

    我司在本周除了常规作业以外，共安排7人次对酒店进行加强服务！

    后期帮帮的防治计划：

    鉴于目前酒店内虫害问题频发，特别是飞虫问题。

    给各个部门造成的困扰，我这边向大家致歉！

    由于虫害这个东西是动态的，而且酒店内各个区域人员货物等频道进出，属于开放式，会导致外围飞虫入侵至室内。

    我们不敢保证把酒店内的虫害控制的一只不剩，但我们会尽自己最大的努力把酒店的虫害降低到不影响咱们正常的工作营业，同时也希望酒店方面针对我司技术部提出的虫害风险尽快完成整改。

    针对近期情况我技术部做以下针对性措施

    1、免费给酒店提供电蚊蝇拍。

    2、免费给酒店提供杀虫气雾罐（无任何味道，环保低毒）

    3、公司已采购了一批新的药剂，现场作业时在保证安全的前提下适当增大配比浓度

    4、9月1号对外围悬挂捕蝇笼对外围蝇类进行综合防治。

    5、对酒店的垃圾房、垃圾堆放点、及酒店外围垃圾堆放点进行药物滞留喷洒。

    6、后期持续跟进酒店内的风险点整改情况。

    7、对厨房天花板、各个管道井布放粘鼠板，投放灭鼠诱饵，对鼠类进行综合防治。

    8、从九月开始，一直到虫害高发期结束，常规作业时，我这边安排两位技术人员进行虫害服务，确保各个区域部门消杀到位！

    以上是本次勘查的主要内容及后期的工作计划，我相信在双方的共同努力下一定可以把酒店近期的虫害问题控制下来！

 

浙江帮帮环境科技集团有限公司

报告人：xxx（电话）

时间：x年x月x日