杀虫公司:麦当劳热巧克力中喝出蟑螂员工说进入原因不确定
双方协商未果,食药监部门已介入调查
10月5日下午4点左右,位于成都市天府广场旁的麦当劳广场餐厅店接到投诉,市民邹女士称,自己在刚购买的一杯热巧克力里喝出了一只蟑螂。她要求餐厅对此事作出书面道歉。餐厅方面称,蟑螂进入杯子内的原因还不能确定,对于邹女士的要求未做明确答复。目前,食药监部门已对此事展开调查。
杀虫公司了解到麦当劳餐厅的工作人员朱先生则称,自己从来没有提出过“三倍赔偿”这样的说法,而“免单”也只是响应邹女士要求。至于邹女士要求的“向所有消费者作出书面道歉”这一诉求,麦当劳广场餐厅在现场未作出明确答复。麦当劳广场餐厅相关负责人高先生称,24小时内会有专人联系邹女士,对此事进行跟进和处理。
对于麦当劳餐厅的说法和处理方式,邹女士表示不能接受。在拨打了成都市食药监局的投诉热线后,邹女士拿着装着蟑螂的热巧克力杯子离去:“这个是证据,我要保留起来”。目前,成都市锦江区食药监局已受理该投诉,并表示将对此事展开调查。
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